سيضمن برنامج الإستبدال تلبية احتياجات العملاء وسلامتهم
أعلنت شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات اليوم عن التوفّر لبرنامج استبدال المنتج لمالكي هواتف Galaxy Note7 في منطقة الخليج، وهو البرنامج الذي تم إطلاقه استجابة للتقارير التي صدرت مؤخراً حول المشكلة المتعلقة بخلية البطارية لهواتف Galaxy Note7.
وبينما لم تظهر سوى حالات معدودة، تأخذ سامسونج على عاتقها تزويد عملائها بكل الدعم والرعاية التي يحتاجونها من خلال برنامج الإستبدال لهاتف Galaxy Note7. ولأن سلامة العملاء هي أولوية سامسونج المطلقة، فقد قامت الشركة بإيقاف مبيعات سامسونج حالياً.
وتعليقاً على ذلك، قال السيد إسماعيل يون، رئيس شركة سامسونج الخليج للإلكترونيات: " تتبع سامسونج نهج استباقي لتلبية إحتياجات العملاء بما يتعلق بجهاز Note7. إننا نشجّع عملائنا على استبدال هواتفهم من فئة Galaxy Note7 من خلال الاستفادة من برنامج استبدال المنتج." وأضاف: "إن أمن وسلامة ورضا عملائنا هي أمور تشكل أولوية قصوى بالنسبة لنا في سامسونج."
فبالنسبة للعملاء الذين يمتلكون هاتف Galaxy Note7، تأخذ سامسونج زمام المبادرة وستقوم على استبدال هواتفهم الحالية بهواتف جديدة خلال الأسابيع القادمة وحتى تاريخ 31 ديسمبر 2016 في نقاط بيع ومراكز صيانة محددة*. كما سيتم تزويد العملاء بهاتف بديل إلى حين توفر هاتفهم Galaxy Note7 الجديد.
يمكن لمالكي هواتف Galaxy Note7 التواصل مع خدمة عملاء سامسونج بالإتصال برقم خدمة العملاء المحلي أدناه للإجابة على أي سؤال فيما يتعلق بالموضوع.
- » الإمارات العربية المتحدة: 7267864-800
- » قطر: 2255-800
- » الكويت: 2255-183
- » البحرين: 4726-8000
- » عُمان: 7267864-800
مواقع متاجر استبدال المنتج مدرجة أدناه*
| الموقع | المدينة | الدولة | المتجر |
|---|---|---|---|
| سيتي سنتر البحرين | المنامة | البحرين | متجر سامسونج |
| مجمع السيف | المحرق | البحرين | متجر سامسونج |
| مجمع جوسي | المنامة | البحرين | متجر سامسونج – تجربة المنتج |
| سلطان مول | المنامة | البحرين | متجر سامسونج – تجربة المنتج |
| مجمع الجفير | المنامة | البحرين | متجر سامسونج |
| لأفنيوز | الكويت | الكويت | متجر سامسونج |
| مجمع بيتك | الكويت | الكويت | خدمة عملاء سامسونج - بلازا |
| شارع ابن خلدون - حولي | الكويت | الكويت | خدمة عملاء سامسونج - بلازا |
| المهبولة | الكويت | الكويت | خدمة عملاء سامسونج - بلازا |
| لولو - صلالة | صلالة | سلطنة عمان | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر مسقط | مسقط | سلطنة عمان | متجر سامسونج |
| عمان أفنيوز مول | مسقط | سلطنة عمان | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر القرم | القرم | سلطنة عمان | متجر سامسونج – تجربة المنتج |
| الناصر | قطر | قطر | متجر سامسونج |
| الوطن | قطر | قطر | متجر سامسونج |
| مركز الماينا | أبو ظبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| دبي مول | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| مول الامارات | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر مردف | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| مركز صحارى | الشارقة | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر الشارقة | الشارقة | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| الخالدية مول | أبو ظبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر ديرة | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| سيتي سنتر الناصرية | الشارقة | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| بر جمان | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
| بوابة الشرق مول | أبو ظبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج – تجربة المنتج |
| ابن بطوطة مول | دبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج – تجربة المنتج |
| دلما مول | أبو ظبي | الإمارات العربية المتحدة | متجر سامسونج |
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق